服务流程

致电客户服务中心预订电话：400-6666-089客服人员将为您安排订车服务； 

预订说明 

1. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆，2小时内送车上门。

2. 客户取车：(1) 提前取车： 如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。 (2) 延时取车：如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，订单将自动取消；延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。

3. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时： (1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2) 确实无车提供的，我们将提前通知无相应补偿。 

订单修改说明 

1. 取车前修改/取消订单： 在提交订单之后，请您预订前做好选择。
订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算，请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请提前致电400-6666-089：
取车时间在9:00-17:00时，请您提前2个小时提出申请；
取车时间在9:00-17:00之外，请您尽早致电申请，感谢您的配合！

2. 取车后修改订单： (1) 修改还车时间：  当您决定续租或提前还车时，请提前致电400 6666 089； 
如实际还车时间（提前还车的情况下）在9:00-17:00间，请提前1天申请修改； 
如租期届满时间（续租的情况下），请先与服务网点业务员进行沟通，如为您个人意愿续租请您尽早致电申请，我们将尽力满足您的需求。

(2) 变更还车地点：为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车地点时，提前致电400-6666-089；
如您的预订还车时间在9:00-17:00间，请您至少提前2个小时告知我们；